SE HOUVER PEDRAS NO CAMINHO, QUE SEJAM AS DAS SUAS JÓIAS

Perguntas Frequentes (FAQ)

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos os seguintes meios de pagamento:

  • PIX;
  • Cartão de crédito (consulte as opções de parcelamento disponíveis no checkout);
  • Outros meios de pagamento disponibilizados no momento da compra.

Qual é o valor do frete?

O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o CEP de entrega, o peso dos produtos e a modalidade de envio escolhida.

O custo será informado no checkout antes da finalização da compra.


Como os pedidos são enviados?

Os pedidos são enviados pelos Correios ou por transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para a região de entrega.

Após a postagem, você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido.


Para onde vocês entregam?

Realizamos entregas em todo o território nacional.


Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia de acordo com a modalidade de frete escolhida e a região de entrega.

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado e enviado. O prazo estimado será informado no momento da compra.


Posso trocar ou devolver um produto?

Sim.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para produtos com defeito de fabricação, consulte nossa Política de Trocas e Garantia.


O que fazer se meu produto chegar com defeito ou avariado?

Caso seu pedido apresente defeito de fabricação ou tenha sido avariado durante o transporte, entre em contato com nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Envie fotos do produto para análise por meio do nosso atendimento:

WhatsApp: (XX) XXXXX-XXXX

Após a análise, sendo constatado defeito de fabricação ou avaria, realizaremos a troca conforme nossa Política de Trocas.


Como posso acompanhar meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora responsável.


Ainda ficou com dúvidas?

Nossa equipe está à disposição para ajudá-lo.

WhatsApp: (61) 9 9695-2695

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 19h.